कार्य-स्थल पर मतभेद: मतभेदों का समाधान करने के लिए कार्यनीतियां
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चाहे आप पसंद करें अथवा नहीं, लेकिन मतभेद जीवन का एक अपरिहार्य हिस्सा है। इसलिए इससे प्रभावी रूप से निपटने का तरीका सीखना महत्वपूर्ण है। आप जितनी जल्दी और प्रभावी रूप से मतभेद का समाधान करेंगे उतनी ही जल्दी आप अपनी रोज़मर्रा की जिंदगी में अधिक रचनात्मक गतिविधियों को अंजाम दे सकेंगे। इसके साथ-साथ, सफलतापूर्वक सुलझाए गए प्रत्येक मतभेद के साथ आप, भविष्य में संभावित मतभेदों को सुलझाने के तरीके आज़माने के लिए अधिक आत्मविश्वास और ज्ञान प्राप्त कर सकेंगे । इस पाठ्यक्रम में उन टेक्नीक्स का वर्णन किया गया है जिनका प्रयोग आप किसी मतभेद को प्रभावी रूप से सुलझाने के लिए कर सकते हैं। आप जानेंगे कि पहला महत्वपूर्ण कदम मतभेद को परिभाषित करना होता है, जिसके अंतर्गत इससे जुड़े मुद्दों को स्पष्ट करना शामिल है। आप दूसरे पक्ष के सामने अपने मतभेद को इस तरह से व्यक्त करने के तरीकों के बारे में भी सीखेंगे, जिससे वे रक्षात्मक रवैया न अपनाएं। इसके अलावा, पाठ्यक्रम में सहयोग संबंधी कौशलों का भी उल्लेख किया गया है जिनसे मतभेद पर प्रभावी रूप से कार्रवाई करने, विश्वास और सहयोग स्थापित करने तथा मतभेद को बढ़ने से रोकने में सहायता मिल सकती है।
लक्षित दर्शक
ऐसे व्यक्ति जो कार्य-स्थल पर होने वाले मतभेद को प्रभावी रूप से समझना तथा उसका समाधान करना चाहते हैं