Konflikt w miejscu pracy: Strategie rozwiązywania konfliktów
Omówienie/Opis Odbiorcy Oczekiwany czas trwania Cele lekcji Numer kursu Omówienie/Opis
Czy Ci się to podoba, czy nie, konflikt jest nieodłączną częścią życia. Nauczenie się, jak sobie z nim radzić, jest kluczową umiejętnością. Im szybciej i skuteczniej rozwiążesz konflikt, tym wcześniej przejdziesz do bardziej produktywnych czynności w ciągu dnia. Ponadto każdy skutecznie rozwiązany konflikt da większą pewność oraz wiedzę na temat tego, jak radzić sobie z konfliktami w przyszłości. Ten kurs opisuje techniki, które możesz zastosować w celu skutecznego rozwiązania sytuacji konfliktowej. Nauczysz się, że ważnym pierwszym krokiem jest zdefiniowanie konfliktu przez wyjaśnienie problemów, które mu towarzyszą. Dowiesz się również na temat znaczenia opisywania konfliktu drugiej stronie w sposób, dzięki któremu nie będzie ona przybierać postawy obronnej. Ponadto, kurs przedstawia umiejętności współpracy, które pomogą Ci w skutecznym rozwiązywaniu konfliktów, budując zaufanie i współpracę, oraz zapobiegając eskalacji konfliktu.
Odbiorcy
Osoby chcące zrozumieć i skutecznie rozwiązać konflikt w miejscu pracy