Рабочие конфликты: cтратегии разрешения конфликтов
Обзор/Описание Целевая аудитория Ожидаемая продолжительность Цели занятия Номер курса Обзор/Описание
Хотим мы того или нет, конфликты являются частью нашей жизни, поэтому умение эффективно их решать — один из ключевых рабочих навыков. Чем быстрее и эффективней мы решим конфликт, тем скорее мы перейдем к продуктивной деятельности. Кроме того, каждый успешно разрешенный конфликт придает уверенности в себе и дарит бесценный опыт: мы начинаем понимать, как подходить к решению конфликтов в будущем. В этом курсе речь пойдет о методах эффективного разрешения конфликтов. Вы узнаете, что первый и важнейший шаг на этом пути — выявление сути конфликта путем рассмотрения его контекста. Далее речь пойдет о том, насколько важно решать конфликт, не провоцируя защитной реакции слушателя. И наконец, вы познакомитесь с навыками сотрудничества, которые помогут эффективно решить проблему, добиться доверия в совместной работе, а также предотвратить развитие конфликта.
Целевая аудитория
Любой, кто желает понимать и эффективно решать рабочие конфликты