Umgang mit schwierigen Menschen: Schwierige Menschen erkennen
Überblick/Beschreibung Zielgruppe Erwartete Dauer Lektionsziele Kursnummer Überblick/Beschreibung
Wir alle begegnen bei der Arbeit zwangsläufig schwierigen Menschen. Der Umgang mit schwierigen Menschen kann frustrierend oder sogar einschüchternd wirken. Jedoch ist mit den richtigen Methoden sogar der Umgang mit den schwierigsten Menschen möglich. Im Umgang mit schwierigen Menschen sollten Sie als Erstes wissen, mit welchem schwierigen Menschentyp Sie es zu tun haben, damit Sie die für den jeweiligen Typ richtige Methode anwenden können. Dieser Kurs gibt Ihnen die Mittel an die Hand, um die Merkmale von einigen der am häufigsten vorkommenden schwierigen Menschentypen zu erkennen, um ihre Beweggründe besser zu verstehen und um erfolgreicher mit ihnen umzugehen.
Zielgruppe
Personen, die Ihre kommunikativen Fähigkeiten im Umgang mit schwierigen Menschen am Arbeitsplatz entwickeln oder verbessern möchten.