Umgang mit schwierigen Menschen: Mit aggressiven Menschen zusammenarbeiten
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Aggressive Menschen sind wohl der schwierigste Charakter, mit dem man zusammenarbeiten kann. Offensiv-aggressive Menschen zeigen ihre Aggressivität offen und schüchtern andere Menschen leicht ein. Passiv-aggressive Menschen hingegen zeigen ihre Aggressivität nicht offen, sondern haben aggressive Hintergedanken. Ganz gleich, mit welcher Art von aggressivem Verhalten Sie es zu tun haben: Aggressive Mitarbeiter können Ihnen aufgrund ihres Verhaltens leicht den Tag oder ein Projekt ruinieren. Um negative Auswirkungen von aggressivem Verhalten zu begrenzen, sollten Sie über verschiedene Werkzeuge und Techniken verfügen, die genau auf die Form der Aggressivität der jeweiligen Person zugeschnitten sind. In diesem Kurs werden die häufigsten Verhaltensweisen von offensiv-aggressiven und passiv-aggressiven Menschen erläutert. Außerdem werden Sie einige wirksame Strategien zum Umgang mit aggressivem Verhalten kennenlernen.
Zielgruppe
Personen, die Ihre kommunikativen Fähigkeiten im Umgang mit schwierigen Menschen am Arbeitsplatz entwickeln oder verbessern möchten.