Collaboration avec des personnes difficiles : comment travailler avec des personnes négatives
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Pour certaines personnes, rien n'est jamais assez bien. Elles se plaignent sans arrêt de tout : depuis leur dernier projet jusqu'à la météo. D'autres pleurnichent ou portent des accusations infondées. Les personnes négatives nuisent à l'environnement de travail et ont tendance à communiquer ce négativisme à leur entourage. Pour limiter l'impact défavorable que les personnes négatives peuvent avoir sur le lieu de travail, vous devez disposer d'un ensemble d'outils et de techniques adaptés au type de personne négative que vous rencontrez. Ce cours examine les caractéristiques de certains types courants de personne négative que vous pouvez rencontrer sur votre lieu de travail. Il présente également des stratégies à utiliser pour gérer ces comportements.
Public ciblé
Quiconque souhaitant développer ou rafraîchir ses compétences en communication face à des personnes difficiles