Obtenir des résultats sans recourir à l'autorité directe : Réciprocité
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L'un des moyens d'obtenir des résultats sans recourir à l'autorité est de tirer profit de la loi de la réciprocité. Par exemple, vous aidez quelqu'un à effectuer une analyse complexe et cette personne vous aide à son tour à élaborer une présentation. De même, vous soutenez un collègue lors d'une réunion et plus tard, ce collègue vous attribue un rôle clé dans un projet. Toutefois, pour qu'un échange réussisse, vous devez savoir quels sont les besoins des autres et quelles ressources vous pouvez leur apporter pour les satisfaire. L'échange sera alors enrichissant pour chacun. Ce cours décrit comment élaborer une stratégie efficace de concessions mutuelles pour acquérir de l'influence sur les autres dans le but d'obtenir les résultats dont vous avez besoin. Il présente également les objets d'échange possibles recherchés par les autres et que vous êtes en mesure de fournir. En outre, il explique une sélection d'approches d'échange que vous pouvez adopter dans différentes situations.
Public ciblé
Toute personne souhaitant développer ou affiner ses compétences pour obtenir des résultats sans disposer d'une autorité directe sur les personnes en charge du travail à effectuer