Présentation/Description Public ciblé Durée prévue Objectifs du cours Numéro du cours Présentation/Description
Les commentaires sont un élément essentiel pour les entreprises qui réussissent. Tout le monde profite de l'échange de critiques pertinentes et constructives. Toutefois, la maîtrise de la formulation de critiques constructives plutôt que destructrices peut être l'une des compétences les plus importantes et les plus difficiles à acquérir. Adressées de façon irréfléchie, sans préparation ni considération appropriée, leurs destinataires les ignoreront probablement, ou pire encore, en seront offensés. En revanche, adressées de façon pertinente, les critiques constructives d'un responsable à un employé, ou d'un chef d'équipe à un membre de son équipe, est un outil puissant pour améliorer les performances et accroître la productivité. Ce cours commence par explorer les principales différences, les effets et l'importance d'adresser des critiques constructives plutôt que des critiques destructrices. Vous découvrirez ensuite un processus en trois étapes pour adresser des critiques constructives de manière efficace, que vous pourrez mettre en pratique dans un jeu de rôle qui simule un scénario de travail réaliste.
Public ciblé
Toute personne souhaitant en savoir davantage sur la formulation de critiques constructives à des subalternes