Présentation/Description Public ciblé Durée prévue Objectifs du cours Numéro du cours Présentation/Description
Nous avons tous besoin d’avis pour apprendre et nous améliorer. Parfois, l’avis fait mouche et son utilité saute aux yeux. D'autres fois, par contre, il est moins facile à accepter. Être capable d’accepter des avis et des critiques de façon appropriée, sans laisser vos émotions entrer en jeu, est une compétence essentielle pour réussir dans le monde des affaires. Dans une entreprise, les personnes doivent être capables d'accepter les avis correctifs de façon constructive, qu'ils viennent d'un supérieur, d'un collaborateur direct ou d'un pair. Y parvenir vous permet de mieux comprendre les préoccupations de vos collègues, de temporiser des échanges potentiellement houleux et de résoudre efficacement des problèmes. Ce cours débute par l'examen des réactions qui se produisent généralement quand une personne reçoit un avis correctif ou une critique. Vous apprendrez également une approche que vous pourrez utiliser pour accepter les avis de façon constructive. Et enfin, vous aurez l'occasion de vous entraîner à accepter les avis à l'aide de cette approche.
Public ciblé
Toute personne souhaitant en savoir davantage sur l'acceptation des avis de la part de supérieurs, de collaborateurs et de collègues
reconnaître le rapport entre les réactions des personnes aux avis et leur capacité à utiliser ces derniers pour modifier leurs performances ou leur comportement
identifier les types d'affirmations pouvant être formulées pour négocier une solution
accepter les avis correctifs de façon constructive