Transmettre un message difficile avec tact et diplomatie
Présentation/Description Public ciblé Durée prévue Objectifs du cours Numéro du cours Présentation/Description
Transmettre un message difficile représente potentiellement l'un des plus grands défis que vous pouvez rencontrer dans votre environnement professionnel. Vous pouvez être anxieux et stressé à l'idée des réactions émotionnelles que peut engendrer une conversation à propos d'un problème épineux. Ce cours traite des aptitudes nécessaires pour planifier et de communiquer un message difficile plus efficacement. Vous apprendrez comment développer et mettre en forme votre message en abordant des aspects tels que la préparation, la formulation et la présentation. Si vous transmettez votre message avec tact et diplomatie, vous pourrez mieux gérer l'impact négatif éventuel sur vous-même ou vos interlocuteurs.
Public ciblé
Les personnes qui veulent améliorer leurs aptitudes en communication dans le milieu professionnel et savoir gérer une conversation avec tact et diplomatie