Обзор/Описание Целевая аудитория Ожидаемая продолжительность Цели занятия Номер курса Обзор/Описание
Знаете ли вы, как произвести хорошее впечатление на клиента, когда вы оказываете ему те или иные услуги у него дома или в офисе? От того, как пройдет ваша первая встреча, зависит очень многое: какое мнение составит клиент о вас, ваших способностях и представляемой вами компании в целом. Вы можете значительно улучшить впечатление клиента от встречи с вами, если будете использовать специальные методы. Подготовьтесь к визиту заранее, покажите клиенту, что хорошо помните его, внимательно слушайте, тогда ему будет приятно иметь с вами дело. Начните разговор в позитивном ключе, расскажите, что конкретно вы собираетесь делать и сколько времени это займет, а также помогите клиенту разобраться, в чем состоит специфика ваших товаров и услуг. Пройдя этот курс, вы сможете значительно улучшить качество обслуживания ваших клиентов.
Целевая аудитория
Каждый, кто хочет развить или усовершенствовать навыки работы с клиентами.