Ein kundenorientiertes Unternehmen aufbauen und erhalten
Überblick/Beschreibung Zielgruppe Erwartete Dauer Lektionsziele Kursnummer Überblick/Beschreibung
Sie benötigen ein umfassendes Verständnis der verfügbaren kundenorientierten Werkzeuge und Lösungen, um ein kundenorientiertes Unternehmen zu schaffen. Außerdem müssen Sie sich über den Grad der Kundenorientierung im Klaren sein, den Sie erreichen möchten. Als Führungskraft sollten Sie auch wissen, wie Sie bei der Umsetzung die Strategie wählen, die den Möglichkeiten und Zielen Ihres Unternehmens am besten entgegenkommt. Dies hilft Ihnen, stärkere, wertvollere und dauerhaftere Beziehungen und Erfahrungen für Ihre Kunden zu schaffen. Dieser Kurs bietet eine Anleitung, wie Sie an erfolgreiche kundenorientierte Servicestrategien herangehen,diese umsetzen und erhalten, um den Wettbewerbsvorteil Ihres Unternehmens zu erhöhen.
Zielgruppe
Führungskräfte und leitende Angestellte, die ihre Fähigkeiten zum Erreichen und zur Umsetzung kundenorientierter Servicestrategien entwickeln möchten