Créer et maintenir une entreprise orientée vers le client
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Pour créer une entreprise orientée vers le client, vous devez comprendre en détail les types d'outils et de solutions orientés vers le client qui sont à votre disposition. Et vous devez évaluer le niveau d'attention au client que vous souhaitez obtenir. En tant que chef d'équipe, vous devez aussi savoir comment sélectionner la stratégie de mise en œuvre la plus apte à faire correspondre les capacités de votre entreprise avec ses objectifs. Cela vous aidera à offrir des relations et des expériences plus fortes, plus utiles et plus durables à vos clients. Ce cours vous offre des conseils sur l'approche, la mise en œuvre et le maintien de stratégies d'attention au client afin d'augmenter la compétitivité de votre entreprise.
Public ciblé
Chefs d'équipe et dirigeants qui veulent développer leurs compétences d'évaluation et de mise en œuvre de stratégies de service d'attention au client