ITIL V3 Foundation Syllabus v4.2: Prozesse der Service Strategy
Überblick/Beschreibung Zielgruppe Voraussetzungen Erwartete Dauer Lektionsziele Kursnummer Überblick/Beschreibung
Um zu entscheiden, welches der beste Weg zum Wachstum eines IT Serviceunternehmens ist, müssen Service Provider eine Strategie entwickeln, mit der sie einen Wettbewerbsvorteil erlangen und beibehalten können. In diesem Kurs werden die Prozesse hinsichtlich der Service Strategy (Servicestrategie) erläutert. Dieser Kurs hilft dem Lerner bei der Vorbereitung auf die ITIL® V3 Foundation Level Zertifizierung. Er ist auf ITIL® V3 Foundation Syllabus v4.2 abgestimmt.
Zielgruppe
IT-Manager und Support-Personal, die die Prozesse zur Unterstützung der Bereitstellung von Informationstechnologie innerhalb eines Unternehmens verbessern und optimieren, sowie Einzelpersonen, die sich auf die ITIL V3 Foundation-Prüfung vorbereiten möchten.