Comunicación y liderazgo


Descripción general/Descripción
Público objetivo
Duración esperada
Objetivos de la lección
Número del curso

Descripción general/Descripción
Ha pedido DOS VECES a un empleado que complete un proyecto tan pronto como sea posible, y aún no ocurre. Ha delegado una tarea a otro empleado, sólo para ver que se ha hecho de manera errada. Ha enviado un correo electrónico pidiendo ayuda adicional para un proyecto que ha recibido varias respuestas negativas. ¿Qué está pasando? Si bien estas situaciones pueden ser el resultado de muchos factores distintos, usted puede eliminar una de las variables, asegurando que su estilo de comunicarse sea positivo, claro, concreto y al grano. Aprenda a coordinar sus mensajes verbales y no verbales para obtener los mejores resultados, y aprenda a escribir de una manera que logre el mayor efecto con la menor cantidad posible de palabras.

Público objetivo
Supervisores, gerentes e instructores

Duración esperada (hours)
4.0

Objetivos de la lección

Comunicación y liderazgo

  • reconocer los beneficios de las habilidades que mejoran las capacidades para comunicarse con claridad.
  • identificar los pasos para comunicar un mensaje claro.
  • identificar factores que mejoran la comunicación personal.
  • identificar las claves para mejorar la comunicación grupal.
  • reconocer el valor de formular buenas preguntas y escuchar con efectividad.
  • conectar las estrategias para formular preguntas que promuevan el liderazgo con sus respectivos ejemplos.
  • utilizar estrategias claves de formulación de preguntas para demostrar liderazgo en un escenario determinado.
  • aplicar estrategias para escuchar de manera efectiva en un escenario determinado.
  • reconocer los beneficios de usar técnicas para resolver conflictos.
  • determinar las razones por las que se producen los conflictos.
  • seguir las acciones correspondientes para resolver un conflicto de manera cooperativa en un escenario determinado.
  • usar las estrategias comunicativas adecuadas para resolver un conflicto determinado y evitar las disputas.
  • reconocer el valor de mantener los estándares de calidad y desempeño.
  • seleccionar los motivos de un bajo desempeño.
  • usar pautas para establecer estándares de desempeño de calidad en una situación dada.
  • usar pautas para corregir un problema de desempeño en una situación dada.

    • Número del curso:
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