Gestión del cambio: construir un apoyo positivo para el cambio
Descripción general/Descripción Público objetivo Duración esperada Objetivos de la lección Número del curso Descripción general/Descripción
A menudo, se dice que a la gente no le gustan los cambios. Sin embargo, cuando se trata del cambio en una organización, a los empleados les interesa especialmente mejorar las cosas; la mejora en procesos, sistemas, funciones y servicios casi siempre se traduce también en mejoras directa para el empleado. En todo caso, los empleados no pueden apoyar el cambio y reconocer sus beneficios sin entender antes el impacto que tiene sobre las tareas, procesos o roles. Los empleados, así como el público en general, que posean el conocimiento, la comprensión y una clara visión de futuro no sólo aceptarán el cambio, sino que lo adoptarán. En este curso, va a aprender la importancia de crear un entorno motivador que apoye el cambio en la organización, así como la importancia de obtener victorias a corto plazo y crear una visión. El curso pone énfasis en técnicas para escuchar a los empleados durante el desarrollo de las iniciativas de cambio. Estas técnicas incluyen fomentar una comunicación abierta, escuchar los sentimientos de los empleados, comprobar la comprensión y tener en cuenta las aportaciones de los empleados. El curso también cubre todas las acciones que puede llevar a cabo para apoyar a cada persona durante la iniciativa de cambio, lo que incluye el entrenamiento para el cambio, asegurarse de que los empleados posean el conocimiento crítico y las habilidades necesarias, tomando en cuenta las características propias de cada uno y la necesidad de ser flexible.
Público objetivo
Todo gerente o líder que esté interesado en el cambio en una organización o que lo vaya a gestionar o dirigir.