Gestión del cambio: abordar la resistencia al cambio
Descripción general/Descripción Público objetivo Duración esperada Objetivos de la lección Número del curso Descripción general/Descripción
En una organización, el cambio es inevitable. Sin embargo, el proceso de adaptación puede resultar arduo. El cambio en una organización puede provocar ansiedad y problemas, y cuando es así, no es de extrañar que los empleados muestren resistencia. Los comportamientos de resistencia pueden variar entre las personas y a menudo son improductivos. Si bien los gerentes pueden verse tentados a gestionar directamente los comportamientos de resistencia en lugar de abordar los síntomas de la resistencia al cambio, deberían abordar aquello que motiva dichos síntomas. Deben entender, primero, la mezcla de emociones y pensamientos que conlleva el cambio, identificar las causas que subyacen a la resistencia de los empleados y, a continuación, utilizar técnicas para dar respuesta a dichas causas. Cuando se abordan las causas, los comportamientos que muestran resistencia al cambio se desvanecen. Este curso describe los aspectos de superación de la resistencia al cambio. Estudia los síntomas activos y pasivos de la resistencia al cambio, profundiza en la exploración de las causas emocionales y cognitivas de estos síntomas y proporciona estrategias para abordar dichas causas mediante conversaciones directas con los empleados.
Público objetivo
Todo gerente o líder que esté interesado en el cambio en una organización o que lo vaya a gestionar o dirigir.