Gestion du changement : Gérer la résistance face au changement
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Les entreprises sont inévitablement confrontées au changement et il n'est pas toujours facile de s'y adapter. Un changement structurel peut provoquer anxiété et bouleversement. Le cas échéant, il n'est pas surprenant que les employés fassent preuve de résistance. Leur comportement dans ce cas est souvent improductif et peut varier d'une personne à l'autre. Il peut certes être tentant pour les responsables d'essayer de résoudre directement ces comportements, Mais au lieu de s'adresser aux signes de résistance au changement, ils doivent en traiter les origines. Il est impératif de commencer par comprendre les différentes émotions et pensées provoquées par le changement, d'identifier les causes sous-jacentes de la résistance dont font preuve les employés, puis d'utiliser des techniques pour y faire face. Une fois les causes principales résolues, les comportements de résistance disparaissent peu à peu. Ce cours décrit ces différents aspects du dépassement de la résistance au changement. Il étudie les signes actifs et passifs de résistance au changement, explore de manière approfondie les causes émotionnelles et intellectuelles et fournit des stratégies pour gérer les causes principales via des échanges directs avec les employés.
Public ciblé
Tout responsable concerné par ou chargé de gérer un changement structurel
Gestion du changement : Gérer la résistance face au changement
classer les comportements de résistance
reconnaître les sources sous-jacentes des comportements de résistance
pratiquer la communication ouverte, profiter de l'implication des employés et des agents de changement pour gérer la résistance dans une situation donnée