Les Essentiels du Management : Faire face à un comportement difficile chez un employé
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En tant que responsable, vous rencontrerez forcément des collaborateurs directs qui présenteront un comportement difficile, ce qui peut perturber des équipes voire des services entiers. Votre travail consiste à faire face à un tel comportement le plus tôt possible afin de réduire au maximum les perturbations. Que ces problèmes comportementaux soient indéniables ou moins évidents, ils doivent être traités avant qu'ils n'affectent le moral et la productivité. Si vous les ignorez, ils finiront par affecter votre équipe, votre entreprise et peut-être même votre carrière. Faire face aux problèmes comportementaux dès qu'ils surgissent peut remettre rapidement les choses dans le droit chemin et permet d'instaurer un environnement de travail plus positif pour tous. Ce cours présente les meilleures pratiques pour faire face aux comportements difficiles de vos collaborateurs directs.
Public ciblé
Toute personne assumant des responsabilités à quelque niveau que ce soit, y compris les superviseurs, chefs d'équipe, professionnels, chefs de service, directeurs, haute direction et cadres