干系人与沟通管理计划
概述/说明
目标读者
预计持续时间
课程目标
课程编号
概述/说明
根据专家观点，项目经理高达 90% 的工作时间要用来与外部干系人、项目团队成员、供应商或组织内的其他经理进行沟通。这充分说明了沟通在项目中的重要作用。如果沟通不畅，项目通常会以失败告终。如果沟通顺畅，项目就更有可能实现其目标。健康的项目沟通意味着正确的人在正确的时间获得正确的信息。他们能够做出明智的决策。他们了解正在发生的事情，并且能够继续进行他们的工作。沟通管理是项目经理最根本的职责之一。项目经理必须理解干系人在项目中所扮演的关键角色，以及成功的沟通如何有助于促进项目的成功。项目经理需要制定策略，以确保有效地收集和传达所需的信息。在本课程中，学习者将学习如何在制定沟通管理计划的过程中识别项目干系人、分析项目干系人，以及分析沟通需求。 本课程提供相关基础知识和最新的项目管理信息，使学习者能够在自己的工作中运用项目管理的基本原理。本课程将帮助学习者为 PMI® 认证考试做好准备。本课件在编写过程中参考了 PMI®, Inc. 2008 年出版的《PMBOK® 指南》第 4 版。版权所有，保留所有权利。对该出版物中资料的复制得到了 PMI® 的许可。
目标读者
希望在技能和经验方面获得认证的在任项目经理，以及希望通过培训获得项目经理资格的其他人
预计持续时间 (hours)
2.0
课程目标干系人与沟通管理计划
认识在项目中保持沟通顺畅的好处
将项目沟通管理中的每个过程与相关的项目管理过程组进行匹配
确定用来识别干系人的信息类型
了解如何通过干系人分析和专家判断识别干系人
认识“识别干系人”过程的输出结果
将沟通规划的输入要素与它们所提供信息的类型进行匹配
确定各种项目状况可能对沟通需求产生的影响
确定给定项目中沟通渠道的数量
识别给定项目情形下沟通模型组成部分的示例
将项目中沟通中断的示例与相应的解决方案进行匹配
将沟通示例分类为交互式沟通、推送式型沟通或拉取式沟通
识别沟通规划的输出结果
课程编号:proj_12_a01_bs_zh