管理项目沟通的过程
概述/说明
目标读者
预计持续时间
课程目标
课程编号
概述/说明
项目经理是沟通的中心，每天要接收和分发大量信息，所有项目信息都要流经项目经理。客户、供应商、项目团队成员及公司管理层都要通过项目经理获得所需的最新信息，这些信息经过处理，符合他们的需求。项目经理通过三个关键过程来满足干系人的信息需求，并确保项目顺利进行。这三个过程是：分发信息、管理干系人预期、报告绩效。这些过程可以确保所有项目干系人在正确的时间、以正确的形式获得所需的信息。 本课程将重点阐述这些项目沟通管理过程的重要性，并引导学习者完成成功实施每个过程所需的步骤。本课程将特别介绍一些策略，用于选择与干系人进行沟通的恰当方法，以及确保干系人能持续为项目提供支持的方法。最后，学习者还将了解绩效报告的不同形式。本课程提供能够反映最新项目管理信息的基础知识，使学习者能够在自己的工作中有效运用项目管理的基本原理。本课程将帮助学习者为 PMI® 认证考试做好准备。 本课程在编写过程中参考了项目管理协会 (PMI®, Inc.) 2008 年出版的《项目管理知识体系指南》（PMBOK® 指南）第 4 版。版权所有，保留所有权利。对该出版物中资料的复制得到了 PMI® 的许可。
目标读者
希望在技能和经验方面获得认证的在任项目经理，以及希望通过培训获得项目经理资格的其他人
预计持续时间 (hours)
2.0
课程目标管理项目沟通的过程
将“发布信息”过程的输入要素与相应示例进行匹配
识别能够对项目沟通产生积极影响的因素
根据沟通方法及其代表的信息发布工具类型，对项目沟通示例进行分类
识别可以用来发布项目信息的组织过程资产类型
将管理干系人期望的输入要素与它们所提供信息的类型进行匹配
识别用来管理干系人期望的方法和技巧示例
识别管理干系人期望的输出结果
将报告绩效的输入要素与它们的特征进行匹配
认识用来报告项目绩效的工具和方法
识别报告绩效的输出结果
课程编号:proj_12_a02_bs_zh