Présentation/Description Public ciblé Durée prévue Objectifs du cours Numéro du cours Présentation/Description
Les équipes qui réussissent ont pour caractéristiques une orientation claire, une confiance entre les membres de l'équipe, une communication efficace et la capacité à résoudre rapidement les conflits. Aux premiers stades du développement d'une équipe, les dirigeants doivent définir les structures et les processus soutenant le développement de ces caractéristiques d'équipe. Une direction efficace est particulièrement requise au cours de l'étape d'affrontement du développement de l'équipe, au moment où le conflit tend à être à son maximum. La survie de l'équipe dépend de la capacité d'un chef d'équipe à reconnaître rapidement un conflit, en diagnostiquer la cause et employer des stratégies visant à résoudre ce problème. Il restaure ainsi la confiance et des relations de travail positives entre les membres de l'équipe. Ce cours vous aide à comprendre ce qui cause les conflits au sein d'une équipe et le rôle important d'une communication saine dans le traitement des conflits. Il présente un grand nombre d'approches de bonnes pratiques visant à résoudre les conflits et illustre les principes de la négociation raisonnée. Par l'apprentissage des principes et stratégies présentés dans ce cours, vous disposerez des compétences pour que votre équipe demeure à l'écart des modèles destructeurs de conflits et reste sur la voie de l'atteinte de leurs objectifs.
Public ciblé
Employés de tout niveau chargés de diriger et de gérer des équipes, et toute personne souhaitant développer et perfectionner ses compétences de direction dans un environnement d'équipe