チームの統率: 衝突に対処する
概観/説明
受講対象者
予想所要時間
レッスンの目標
コース番号
概観/説明
成功するチームには、明確な方向性を持っている、チーム メンバーの間に信頼関係がある、効果的なコミュニケーションが行われている、衝突を速やかに解決できるなど、いくつかの資質があります。リーダーは、こうしたチームの資質を育成する構造とプロセスを、チームの成長の早い段階に確立する必要があります。チームの成長の混乱期では、一般に衝突が最高潮に達するため、特に効果的なリーダーシップが求められます。チームの存続は、チーム リーダーが衝突にすばやく気付き、その原因を突き止めて、問題解決のための対策を講じることができるかにかかっています。そうすることで、チーム メンバーの間の信頼を回復し、職場に良好な人間関係を取り戻すことができます。 このコースでは、チームにおける衝突の原因と、衝突への対処において健全なコミュニケーションが果たす重要な役割について説明します。また、衝突の解決に取り組む際の数々のベスト プラクティスと、信念に基づいた交渉の理念を紹介します。このコースで紹介する原則と戦略を学ぶことにより、業績の良いチームが衝突を契機に目標達成への軌道を外れて破滅のパターンに陥るのを防ぐためのスキルを身に付けることができます。
受講対象者
チームを指導および管理する、すべてのレベルの従業員と、チーム環境におけるリーダーシップ スキルを育成し、さらに向上させることを希望する人
予想所要時間 (hours)
1.0
レッスンの目標チームの統率: 衝突に対処する
衝突の原因とそれがチームに与える影響の例とを組み合わせる
コミュニケーションの改善による衝突の解決の例を理解する
個々のシナリオに合ったアプローチを用いて衝突を解決する
衝突を解決するためのテクニックと、それらを用いる対応する状況を組み合わせる
信念に基づいた交渉のルールの例を理解する
コース番号:team_03_a07_bs_ja