領導團隊：處理衝突
概觀/描述
目標觀眾
預計期間
課程目標
課程號碼
概觀/描述
成功的團隊是由清楚的目標、團隊成員間的信任、有效的溝通與迅速地處理衝突的能力所塑造而成的。團隊發展的初期，領導者必須要設定好團隊本身的架購與流程以發展整個團隊的特質。特別是團隊發展的風暴階段，其中團隊中的衝突是處於最高峰時，有效的領導策略是非常須要的。團隊的存亡在於團隊的領導者能夠有效地發現衝突、診斷其成因並且運用策略去解決問題。在此之中，領導者在團隊的成員間會建立信任與正向的工作關係。 本課程會讓你了解到團隊中形成衝突的成因，以及健全的溝通如何在其中去處理各種衝突。其中會有許多最佳的方式用以解決衝突與說明具有原則的協商。透過本課程學習中所說明的各種原則與策略，擁有會讓本身的高績效團隊免於破壞性的衝突，並順利的達成目標。
目標觀眾
凡是領導並管理團隊的所有層級員工，以及想要在團隊環境中發展並精鍊其領導技能的任何人
預計期間 (hours)
1.0
課程目標領導團隊：處理衝突
將團隊中各個衝突所產生的影響與提供的範例配對
了解透過加強溝通來解決衝突的例子
運用適當的方式以解決案例中的衝突
將解決衝突的方式對應到適當相對的情境
分辨具有原則的協商例子
課程號碼:team_03_a07_bs_zhtw