対人コミュニケーション: 聞き取りに関する必須事項
概観/説明
受講対象者
予想所要時間
レッスンの目標
コース番号
概観/説明
ウィンストン・チャーチル卿はこう述べています。「勇気とは、立ち上がって語るために必要な資質である。勇気とはまた、腰を下ろして耳を傾けるために必要な資質でもある」効果的な聞き取りに必要なのは勇気だけではありません。継続的な学習と訓練も必要です。効果的な聞き取りができるようになるには、効果的な聞き取りの妨げになる障壁を特定し、克服する必要があります。また、共感を持って接することができる、注意深く積極的な聞き手になる必要もあります。積極的な聞き取りのテクニックでは、全神経を話し手に集中させ、その意図を注意深く聞き取り、フィードバックを使用して、意図を正しく理解したことを確認します。 このコースでは、効果的な聞き取りの利点と課題について検討し、積極的な聞き取りのテクニックによって聞き取りスキルの有効性を高める方法を示します。また、このコースでは、さまざまなレベルの聞き取りについて説明し、積極的な聞き取りのテクニックを示す行動と思考パターンの概要を示します。最後に、話し手の意図を理解したことを示すため、または明確にするために、聞き手からのフィードバックを提供する重要なスキルを取り上げます。
受講対象者
対人コミュニケーション スキルを伸ばし磨き直すことを希望する個人
予想所要時間 (hours)
1.0
レッスンの目標対人コミュニケーション: 聞き取りに関する必須事項
所定のシナリオで聞き取りを妨げる障壁を克服する方法を理解する
積極的な聞き取りの主要なテクニックを示す行動と思考パターンを理解する
4 つのレベルの聞き取りの例を区別する
所定のシナリオで、適切な言葉によるフィードバックを提供し、理解したことを示す、または明確にする
コース番号:comm_21_a03_bs_ja