職場での衝突: 衝突の認識とその対応
概観/説明
受講対象者
予想所要時間
レッスンの目標
コース番号
概観/説明
衝突が発生する原因は、仕事の割り当てや進め方に関する意見の不一致、性格やライフスタイルに関する意見の不一致など、多岐にわたります。 職場で衝突が発生するのは避けられないことであり、そのため衝突を適切に扱う能力が重要になります。 迅速で確固とした処置を必要としている衝突を単に回避したり、他の人の合意を得る必要があるときに攻撃的なアプローチをしたりすると、状況を悪化させてしまうことがあります。 未解決の衝突は激化する可能性があり、目標の達成より衝突に関する懸念事項に多くの時間を奪われて生産性が下がることがあります。 また、長期化した衝突による損失は大きく、否定的な感情、コミュニケーションの阻害、ストレスなどの弊害が発生します。 そのため、衝突のタイプに応じた適切な対応を選択することが重要です。 衝突を適切に扱うことには多くのメリットがあります。 たとえば、創造性が向上したり、人間関係が強固になったりします。 このコースでは、衝突がもたらすこれらのメリットやその他のメリットについて説明します。 また、職場で発生しやすい衝突の状況のタイプ、および望ましい結果に応じた適切な対応についても説明します。
受講対象者
職場での衝突を認識して適切に対応するスキルを開発または向上することを望む個人
予想所要時間 (hours)
1.0
レッスンの目標職場での衝突: 衝突の認識とその対応
特定の衝突の状況をタイプと重大度に基づき分類する
特定の衝突の状況に適切に対応する
職場における衝突のプラス効果の認識
コース番号:comm_22_a01_bs_ja